Peak2 Nutrition olarak siparişlerinizin en hızlı, güvenli ve eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz.

Bu politika, peak2.com.tr üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.

1. Sipariş Hazırlama Süreci

Hafta içi 16.00'ya kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler, aksi belirtilmediği sürece aynı gün hazırlanmaya çalışılır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

16.00'dan sonra verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır.

Resmî tatiller, hafta sonları ve olağanüstü durumlarda hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edilmesinin ardından teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişmekle birlikte, normal koşullarda 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süreleri tahmini olup;

• Yoğun kampanya dönemleri,
• Resmî tatiller,
• Hava koşulları,
• Doğal afetler,
• Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler

nedeniyle değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri ve ücretsiz kargo kampanyaları, internet sitemizde sipariş oluşturulurken kullanıcıya açık şekilde gösterilmektedir.

Peak2 Nutrition, kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo limitlerinde veya kargo ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

4. Teslimat Adresi

Siparişler, kullanıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilmektedir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Peak2 Nutrition sorumlu değildir.

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Kargo Teslimatı Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Paket üzerinde;

• Ezilme,
• Yırtılma,
• Islanma,
• Açılma,
• Hasar

tespit edilmesi halinde kargo görevlisi eşliğinde Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesi önerilir.

Hasarlı olduğu düşünülen ürünlerin tutanak tutulmadan teslim alınması, oluşabilecek inceleme süreçlerini uzatabilir.

6. Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim edilen siparişte;

• Eksik ürün,
• Yanlış ürün,
• Hasarlı ürün

bulunması halinde, durumun mümkün olan en kısa sürede ve tercihen 48 saat içerisinde Peak2 Nutrition'a bildirilmesi tavsiye edilir.

Gerekli incelemelerin ardından eksik veya yanlış gönderilen ürünler en kısa sürede ücretsiz olarak temin edilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinde alıcının bulunamaması veya adres bilgilerinin hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, ilgili kargo firmasının prosedürleri doğrultusunda işlem görmektedir.

Bu durumda kullanıcılarımızın kargo firmasını takip etmeleri ve gerektiğinde bizimle iletişime geçmeleri önerilir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, salgın hastalıklar, savaş, resmî makam kararları, ulaşım sorunları, hava koşulları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar nedeniyle teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda Peak2 Nutrition gerekli bilgilendirmeyi mümkün olan en kısa sürede yapacaktır.

9. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleri hakkında her türlü soru, talep ve destek için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle ulaşabilirsiniz.

Ticari Unvan: Peak2 Nutrition

Adres: Ostim OSB, 1202/1. Cadde No:119, Yenimahalle / Ankara

Telefon: 0555 895 09 20

E-posta: [email protected]